Merkittävänä askeleena kohti modernisaatiota ja käyttäjäystävällisiä kokemuksia Michiganin työttömyysvakuutusvirasto (UIA) on esitellyt edistyksellisen tekoälychatbot-järjestelmän. Tämä huipputekninen työkalu on suunniteltu voimaannuttamaan sekä työntekijöitä että työnantajia tarjoamalla välittömiä ja tarkkoja vastauksia erilaisiin työttömyysvakuutukseen liittyviin kysymyksiin.
Teknologinen Harppaus
Uraauurtava chatbot edustaa Michiganin edistyksellistä lähestymistapaa, sillä se on kaltaisensa ensimmäinen tekoälytyökalu, jonka osavaltio on ottanut käyttöön. Saatavilla 24⁄7, se tarjoaa vaivattoman tavan saada vastauksia kiireellisiin kysymyksiin, olipa kyseessä tiedon haku työpöydältä tai mobiililaitteelta. Kuten todetaan State of Michigan (.gov)issa, AI-chatbot korvaa edeltäjänsä, Ask Ava:n, tarjoamalla laajemman skaalan vastauksia työntekijöihin keskittyvällä datalla.
Yhteistyökokemuksen Luominen
Käyttäjien palaute on keskeisessä asemassa tämän dynaamisen palvelun hienosäätämisessä. UIA kutsuu käyttäjiä arvioimaan chatbot-kokemustaan, tarjoamalla konkreettisia tapoja parantaa ja kehittää alustaa. “Haluamme kuulla käyttäjien kokemuksista,” toteaa UIA:n johtaja Jason Palmer. “Palautteenne ohjaa meitä jatkuvasti parantamaan tätä jännittävää uutta palvelua.”
Kattavia Ominaisuuksia Käsilläsi
AI-chatbotin suunnittelu sisältää vankkoja ominaisuuksia: puheentunnistuksen, päivittäisen verkkosivuston skannauksen sisältöpäivityksiä varten ja turvalliset keskustelut, jotka varmistavat, etteivät käyttäjät vahingossa jaa arkaluonteista tietoa. Tämä toimenpide on linjassa UIA:n tavoitteeseen helpottaa sujuvampaa ja intuitiivisempaa matkaa hakijoille ja työnantajille.
Modernisointimatkalla
Uusi AI-integraatio on osa UIA:n laajempaa modernisointistrategiaa, jonka tavoitteena on tulla esimerkilliseksi nopeiden, puolueettomien ja petosresistenttien palveluiden tarjoajana. Tärkeimpiä työkaluja ovat UIA:n Hakijaopas ja Työnantajien Neuvontakeskus, jotka ovat olennaisia resursseja henkilöille työttömyyteen liittyvillä toimillaan selkeydellä ja helppoudella.
Yhteistyössä Eteenpäin
Teknologian räätälöinti käyttäjäkokemuksen parantamiseksi on UIA:n ja Michiganin Teknologia-, Hallinto- ja Budjettiosaston (DTMB) välinen yhteistyö. DTMB:n digitaalisen kokemuksen johtaja Kent Yunge kiitteli kumppanuutta ja korosti, että tämä aloite on ennakkotapaus osavaltiotason vastaavien teknologisten edistysaskelten laajentamiselle.
Jatkuvan Tuen Varmistaminen
UIA sitoutuu tarjoamaan kattavan joukon tukiresursseja Michiganin työntekijöille ja työnantajille, vahvistettuna tekoälyllä. Osana tätä tehtävää tarjolla on esimerkiksi verkko-opastustilaisuuksia ja taloudellinen koontinäyttö, jotka antavat työntekijöille tietoa ja välineitä työttömyyden monimutkaisessa kentässä navigoimiseen.
UIA:n älykäs lähestymistapa merkitsee uuden aikakauden palvelutoteutuksessa, luvaten yhdistelmän innovaatiota ja saavutettavuutta, joka parantaa Michiganin asukkaiden hyvinvointia osavaltiotasolla.
Lisätietoja varten kiinnostuneita kehotetaan tutkimaan resursseja ja yhteysvaihtoehtoja osoitteessa Michigan.gov/UIA.