DTW Ignite 2025 -tapahtuman huipentuma Kööpenhaminassa merkitsi merkittävää harppausta eteenpäin telealalle. Tapahtuman päättyessä huomio kohdistui yhteen pääpuheenvuoroon, jossa The Fast Moden päätoimittaja Tara Neal ja Wavelon markkinointipäällikkö Paul McCluskey pureutuivat syvällisesti tekoälyn (AI) muutosrooliin viestintäpalveluntarjoajien (CSP) verkoissa.
Tekoälyn kasvava jalansija telealalla
Tekoälyn käyttöönotto CSP:illä: Teleala kuhisee AI-aloitteista. “Noin 90 % CSP:istä on aloittanut tekoälymatkansa”, McCluskey kertoo. Käyttötapaukset ulottuvat asiakaspalveluautomaatioista asiakasvaihtoprosentin ennustamiseen, petosten havaitsemiseen ja verkkojen optimointiin. Merkillepantavaa on Verizonin GenAI:n käyttö soittokuvioiden ennustamiseen asiakasperuutusten tehokkaaksi torjumiseksi.
Reaaliaikainen data: tekoälyn menestyksen selkäranka
Reaaliaikainen data on CSP:iden tekoälyhankkeiden ytimessä. The Fast Mode mukaan CSP:t ovat innokkaita mutta kohtaavat haasteita yhdistäessään perinteisiä järjestelmiä moderneihin API-ympäristöihin. “Wavelo tarjoaa saumattoman siirtymän integroimalla reaaliaikaisen datan, minimoimalla riskit ja maksimoimalla potentiaalin”, McCluskey huomauttaa. Tämä muutos mahdollistaa paremman operatiivisen tehokkuuden ja nopeamman markkinoilletuontiajan uusille tarjonnolle.
Datarakenteen esteiden ylittäminen
CSP:t kohtaavat merkittäviä datarakenteen haasteita, kun perinteiset järjestelmät kohtaavat nykyaikaiset vaatimukset. McCluskey selvittää datakankaiden ja ontologisten viitekehysten merkityksen ja painottaa Wavelon lähestymistapaa, joka muuntaa API-kutsut dynaamisiksi, datavetoisiksi tapahtumiksi. Tämä strategia antaa CSP:ille mahdollisuuden säilyttää toiminnallinen jatkuvuus samalla, kun ne innovoivat.
AI:n kehityksen vauhdittaminen GenAI:n ja Agentic AI:n avulla
AI:n tulevaisuus telealalla perustuu yhä enemmän välittömään datan saantiin. GenAI:n ja Agentic AI:n muokatessa pelikenttää, Wavelon alusta on valmis mukautumaan saumattomasti. McCluskey korostaa, että reaaliaikaisen datan kysyntä kasvaa AI-sovellusten levitessä, ja painottaa siirtymän strategiaa kokonaishankintakustannusten (TCO) perusteella pakotettujen siirtymisien sijaan.
Telealan tulevaisuuden edelläkävijät
Kun CSP:t omaksuvat huipputeknologiaa, kumppanuudet sellaisten innovaattoreiden kuin Wavelo kanssa ovat elintärkeitä. Keskittyminen reaaliaikaiseen dataan ei ainoastaan kiihdytä AI:n edistysaskelia vaan myös kehittää reaktiivista, asiakaslähtöistä palvelumallia.
Lisätietoja ja kehityskulkuja löytyy Wavelon virallisilta sivuilta.